伴隨著中國經濟的迅速發展，大眾消費也穩步提升，但高節奏下的消費者需求變化也更為迅速，如何在已經接近瓶頸的消費增量市場上，進一步夯實受眾，成為各大企業博弈的關鍵所在。

在互聯網大環境之下，有限存量的市場中，各大企業不僅深度挖掘大眾需求，也不斷拓寬品牌邊界的。在拓寬品牌邊界方面，中國當下的手機品牌顯得尤為突出，除在手機產品側堆料，并保證以往的產品發布周期之外，還推出諸如耳機、充電寶等一系列周邊產品帶動整體銷量增長。此外，在深挖大眾需求方面，推出粉絲群并與之聯動，則是不少企業為之發力的重中之重。

消費者需求之上 打造高轉化率標桿

提到對用戶體驗、需求等方面的重視，當下互聯網企業可謂是排頭兵，但就有那樣一個企業——蒙牛在這些方面絲毫不遜色，將會員運營智能化落實到了每一場活動，每一次交互中。以其天貓旗艦店團隊為例，在今年改版“會員滿贈有禮”玩法中，解決了活動端和用戶端短期內購買多箱才可獲得贈品的高門檻痛點，延長活動周期至30-50天，消費者每一筆金額或大或小的訂單都值得關注，讓用戶感知到贈品已不是遙不可及，只要正常囤貨就會獲得贈品。該營銷動作6月落地后，每月的復購金額穩定在22%以上，復購率穩定在18.5%以上，對于維持日銷和復購也提供了強有力的抓手。京東團隊通過“通用款+定制向”的用戶運營工具，聯合AI算法下的全觸點覆蓋，打出了符合蒙牛會員生命周期的自動化營銷組合拳，品牌始終保持恰當舒服的距離進行服務，促成在食品飲料行業會員轉化率第一。

提前布局發展 構建轉化復購方法論

相較其他行業，在食品快消行業摸爬滾打多年的蒙牛，已經對會員粉絲經濟摸索出了一套獨有的見解，并快速布局和發力。以蒙牛京東團隊為例，其于20年10月率先平臺大多數品牌發力，多觸點布局會員業務，迅速構建核心體系，聚焦規模增長的同時持續梯度精準營銷，截至21年雙11當天，會員總量達成2320余萬人，會員GMV貢獻突破41%，在食品飲料行業的激烈競爭中，持續處于領跑地位，更是在平臺整體品牌中名列前茅。蒙牛天貓旗艦店團隊從3年前初布局會員業務，至今會員總量已達980余萬人，領跑平臺行業水平，并總結出成熟的提升新客轉化及復購的方法論。

一個企業的發展離不開消費者的支持，也同樣離不開每一位長期相伴的用戶粉絲。企業的成長，消費者需求的變化，會員粉絲體驗的升級，一步步的成長，也是對企業一次次的考驗。只有為消費者提供高品質的好產品，將消費者始終放在第一位，才是企業發展的原動力，我們有理由相信，正是有著這樣的理念，未來的蒙牛勢必將走的更遠。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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