創業酵母：向下負責，是管理者最大的修養

來源：榕城網時間：2022-01-10 13:25:56

幾乎所有的管理者，或多或少都會遇到這樣的難題：為什么新人留不住，老人培養不起來？為什么員工不自驅，對工作沒有責任心？為什么團隊沒有戰斗力，產出不了業績？2021年12月23日，創業酵母官方公眾平臺圍繞管理者的困惑和難題發表了“向下負責，是管理者最大的修養”一文，分享給讀者。

一、管理員工，不要有這兩種心態

很多人做不好管理，關鍵在于兩種心態：

第一種：保姆心態。幾乎每一家公司都會有這樣一種類型的管理者：他們總是害怕員工犯錯，為了更快拿到結果，自己頂上去，包攬了很多本來屬于員工的工作。管理者的時間、精力都是有限的，一個“保姆式”的管理者，時間根本不夠用，更沒有時間做那些本來該由管理者來做且能創造更大價值的事情。保姆式的管理者，會讓員工變得懶散，失去進取心，不會積極主動，大膽創造了。他們一有問題，就找自己的上級，慢慢地，屬于自己的事情都依賴別人完成，變成了“巨嬰”。從這個層面來說，所謂的“巨嬰”員工，其實都是管理者“培養”出來的。

第二種：地主心態。

什么是“地主心態”？你過去是執行層，現在你當上了管理者，手上有了權力。以前被人管，現在去管人，心態膨脹，開始狐假虎威，以權壓人。這類管理者在管理團隊時，經常忽視員工感受，手段粗暴，強硬地將工作分派給下屬。作為一名管理者，如果只看重權威，不關心團隊，那這樣的團隊必然危機四伏；如果只想著自身利益，而不注重員工感受，員工不會認同和追隨。想成為一名優秀的管理者，就不要有“保姆”和“地主”的心態，要有“教練”的心態，培養一種負責任的心態，要能向下負責，即管理者向員工負責，幫助員工成長，取得成績。

二、為員工負責，就是對自己負責

為什么說向下是負責，而不是管理？因為，相對于管理者而言，員工是資源稀缺的一方，比如缺乏內部人脈和外部渠道的支持，缺乏對公司戰略意圖的理解等等。如果管理者不對員工負責，員工就難以拿到績效。哈佛商學院的一項研究也顯示：一個人在工作中能否取得績效，72%是由他的上級決定的，自身決定績效的比例只占28%。在一個組織中，管理者要通過團隊拿結果，就需要用人所長，把合適的人放在合適的位置上。員工的目標，是管理者和員工共同制定的。員工最終的績效也是由管理者決定的，那管理者對員工有沒有責任？答案毋庸置疑。

那管理者要對員工負什么責任呢？大體來說，有兩個：

第一，對員工結果負責

員工的績效目標設定后，管理者要追蹤員工的過程。如果他的意愿不夠，你要調整他的狀態；他的能力不夠，你要進行輔導，教給他方法。總之，要幫助到他拿到業務結果。

第二個，對員工成長負責

為什么要為員工的成長負責？因為企業付出工資，購買的其實不是員工的時間，而是員工創造的價值。如果員工一成不變，那他創造的價值也會隨著時間延長而被稀釋。當員工得到成長時，才能創造更大的價值。所以，管理者要幫助員工成長，教他做人的標準、做事的標準，讓員工成為更好的人。事實上，管理者為員工負責，就是為自己負責。因為最終需要通過員工來拿結果。

三、如何幫助員工成長？從五個方面著手

那么，管理者如何在工作中幫助員工成長呢？可以從五個方面著手：

1、調整員工狀態

員工的狀態，直接影響著工作的效率，業績的產出。所以，需要去調整員工的狀態。可以去找下屬聊天，去了解他們到底心里想要什么，對工作的態度是什么，他的認可度是什么，投入度是什么。通過有效的溝通，讓員工知道自己為什么要做這件事情，對其個人有什么幫助，進而找到工作和個人意愿的交叉點，激發員工自驅力。

2、培養工作習慣

良好的工作習慣是通往成功的橋梁。培養員工養成今日事今日畢的工作習慣，養成做事分輕重緩急的習慣，養成隨時隨地記錄和確認，避免疏漏的習慣，等等。最重要的是，管理者要以身作則。

3、檢測工作流程

當你幫員工樹立良好的工作習慣之后，要去追過程，檢查他的工作流程有沒有出現問題。如果出現問題了，要及時調整路線、改進流程，幫助員工校準方向，讓他走在正確的路上，幫助員工拿到業務結果。

4、提升工作技能

如果流程沒有問題，那可以花時間去復盤員工的工作能力，看他的優勢劣勢，要主動了解員工的短板。了解員工的短板，并不是為了批評他，而是為了培養他。

5、善用辦公工具

在數字化時代，很多高效能的在線化辦公工具，能幫助員工極大地提升工作效率。比如業務管理的CRM系統、辦公協同的飛書等工具。教會員工使用這些工具，更能高效地完成工作。

正如美國軍事家克里奇所說：沒有不好的組織，只有不好的領導。創業酵母作為一家企業咨詢服務公司，在過去7年的時間里，服務了253家上市公司，5000多家各行業領軍企業，專注于組織與管理，積累了豐富的管理實戰經驗。在2022年1月16日，創業酵母將在北京舉行2022年度大課。創業酵母創始人、知名組織創新專家、前阿里巴巴集團組織發展專家、經管類暢銷書《組織的力量》的作者張麗俊（Cherry）老師及創業酵母創始人、前阿里巴巴全國B2B直銷總經理、管理類暢銷書《干就對了》的作者俞朝翎（俞頭）將一起共話組織的力量，為企業增長賦能，為企業發展保駕護航！