7月21日，北京發(fā)布暴雨藍色預警和雷電黃色預警，平安產(chǎn)險北京分公司緊急啟動大災應急預案，推出五項服務承諾，開通綠色理賠通道，95511坐席24小時值班，并聯(lián)合6家救援商為緊急救援水淹車輛做足準備，位于北京的超1000家合作修理廠承諾保障雨后受損車輛優(yōu)先修理等。

近期，北京高溫和雷雨輪番在線，自6月1日進入汛期后，天氣多變，各地進入一年中降雨集中期及雷雨、大風、冰雹等強對流天氣頻發(fā)期，降雨強度更大，歷時更長，洪澇災害事件隨時可能發(fā)生，天氣更加復雜多變，極端天氣明顯增多。

為應對極端天氣，平安產(chǎn)險北京分公司5月起就組織相關部門制定大災應急預案，每日有專人監(jiān)控天氣變化，實時監(jiān)控報案情況及案件類型，通過線上大災平臺實現(xiàn)智能派工；利用公司微信公眾號、“平安好車主APP” 、“平安好生活APP”、“平安企業(yè)寶APP”等渠道向客戶發(fā)送災害預警、防災防損建議和極端天氣中的行車安全指南。

7月21日，針對此次暴雨預警，平安產(chǎn)險北京分公司推出五項理賠服務承諾：

1. 開通理賠綠色通道：針對受災出險企業(yè)和個人客戶，簡化業(yè)務手續(xù)和索賠單證，包括減免氣象證明；減免或后補其他部分理賠申請材料；取消定點醫(yī)院、自費用藥、住院延期、殘疾鑒定等限制條件；

2.24小時多渠道受理報案：95511坐席24小時值班受理報案，也可使用“平安好車主APP”、“平安好生活APP”、“平安企業(yè)寶APP”等移動客戶端自主報案；

3.救援與快捷修理：聯(lián)合6家救援商緊急施救受水淹車輛，聯(lián)動超1000家修理廠，保障災區(qū)客戶車輛優(yōu)先修理；

4.賠款預付：對受損嚴重且資金緊張的企業(yè)客戶，針對已確定損失部分主動預付賠款，協(xié)助客戶恢復生產(chǎn)；

5.一對一聯(lián)系客戶理賠：理賠人員針對潛在受災的財產(chǎn)險客戶，進行一對一聯(lián)系，主動提供理賠指導。

針對雨天出行，平安產(chǎn)險北京分公司提示您注意出行安全，避免到山區(qū)、景區(qū)、河邊和危險地帶。如您需要雨天駕車出行，請您提前了解路況，注意下凹式立交橋、下沉路、涵洞等警戒標識，提前繞開積水路段；若您已行駛在積水路段，請打開車窗，聽從交警、市政、排水等部門的指揮疏導。同時，平安產(chǎn)險北京分公司也提示企業(yè)客戶關注“平安企業(yè)寶APP”災害預警專區(qū)，隨時查看災害情況和防災指引，做好防范措施。

夏季汛期，極端天氣災害多發(fā)，無論您是外出游玩，還是日常通勤，都請及時了解最新預報預警信息，合理安排出行計劃。平安產(chǎn)險北京分公司將持續(xù)密切監(jiān)測及關注極端天氣情況，幫助客戶完善災害風險管控，提高災害預防能力，有效降低災害損失，全力保障后續(xù)理賠工作，形成服務閉環(huán)，充分發(fā)揮保險業(yè)在防災減損領域和參與社會管理方面的積極作用。

文章來源：平安產(chǎn)險北京分公司

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