“輕裝行”有哪些服務

“輕裝行”分“門到站”和“站到門”兩種服務。

“門到站”就是鐵路快運人員在旅客約定的“門口”，比如家門口、單位門口、酒店門口等旅客出發地門口，取上旅客的行李，直接送到火車站。可以送到車站暫存柜，也可以直接送到站臺，旅客可根據需要自行選擇。

“站到門”適合剛下火車，拖著大包小包的旅客。旅客在站臺或指定地點，把不用的行李交給工作人員，“零負擔”出站。工作人員會在5小時內把行李安全“送上門”。

哪些車站提供“輕松行”服務

需要注意的是，目前全國只有19座高鐵車站試點開展同城行李搬運服務，為旅客提供“門到站”“站到門”同城行李搬運服務。

這19座車站是：

北京西、北京南、上海虹橋、上海、杭州東、杭州、合肥南、廣州南、深圳北、長沙南、成都東、成都西、昆明、昆明南、大理、麗江、保山、普洱、西雙版納。

“輕裝行”服務如何預約

國鐵廣州局深圳北站值班站長劉慧介紹，打開鐵路12306App，在首頁應用處向右滑動，選擇“輕裝行”應用即可進入預約下單頁面。預約成功后，工作人員將在取件前與旅客進行電話確認，在取件前隨時可以免費取消訂單。

“輕裝行”服務如何計費

鐵路“輕裝行”服務按行李件數計費。在同城距離車站35公里內，鐵路部門為出發旅客提供“家門到車站”行李搬運服務，需要在開車前48小時至4小時預約；為到達旅客提供“車站到家門”行李搬運服務，需要在列車到站前24小時至1小時預約。

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