“照看一個人、致貧一家人、拖累一群人”，這是重度特殊困難殘疾人家庭生活的真實寫照。而在連云港市灌云縣，依托社會化養老機構尤其是對殘疾人托養開展“線上+線下”的專業化服務，較好地實現了“康復一人、解放一家”的服務宗旨，切實解決殘疾人及其家庭所面臨的康復、托養和生活難題。

【資料圖】

灌云康復醫院

南崗鎮高李莊村的肢體一級殘疾人王二虎（化名），未被托養服務前生活基本無法自理。他的家人感慨，“被托養后，專職護理員堅持每月上門3-4次，為他提供保潔、康復等服務，受到他和鄰居的好評。”有著同樣感受的還有小伊鎮伊北村殘疾人王小明（化名）的家人，他因為在工廠爆炸中被燒傷而致殘，全身大面積燒傷給他帶來不可磨滅的傷害，因為身體、心理等多種原因，長期不與外界接觸交流。家人說，“托養機構初次上門服務時，他強烈拒絕。醫生上門檢查、評估后，采用循序漸進的方式進行服務，從給他洗衣服、做飯、外屋清潔等慢慢滲透，最終打動了小明的母親，同意專職護理人員和醫生的服務。”

服務方隊

王二虎和王小明的情況和訴求是如何知曉并實現的？在灌云縣康復醫院智慧服務平臺，記者了解到，灌云康復醫院承接縣殘疾人聯合會重度殘疾人居家托養康復服務項目后，立即啟動運行了“連云港家護”APP服務系統，利用現代通訊科技，實現對被托養殘疾人的遠程管理。該系統以線上、線下相結合的方式形成一套完整的服務鏈，利用定期上門和電話回訪了解服務動態，開通就醫通道，免費接送殘疾人就醫，切實解決了殘疾人看病難、外出難的問題。

上門為患者服務

從服務系統后臺監管、機構專人后臺審核、到服務人員手機端APP執行，灌云康復醫院利用現代通訊科技，實現遠程管理，記錄醫患之間每次服務的項目、對象、時間、定位、照片、服務數據統計，并進行錄音、簽字確認服務滿意度。在康復醫院服務大廳顯示屏上，記者見到，這里顯示著被托養對象相關實時信息，可實現護理員、殘疾人及殘疾人家屬實時視頻通話，同時利用定期上門和電話回訪了解服務動態。線下服務中，該院通過護理員上門居家服務減輕殘疾人家庭負擔，為殘疾人建立健康檔案，提供用藥、膳食指導、康復訓練，根據需要還可進行心理疏導，讓殘疾人正確對待自身不足、積極樂觀生活。

為解決這個特殊群體的基本生活保障、醫療護理、心理健康等方面的需要和訴求，康復醫院還本著為減輕殘疾人家庭負擔，促進社會穩定和諧的理念，采用居家上門服務的方式從專業角度，專業團隊、專業方法以及專業護理等多方面來幫助殘疾人，讓他們能逐漸適應恢復正常的生活狀態，同時運用正確的心理疏導讓他們對以后的日子產生積極生活的信心。

如何增強殘疾人家庭的“造血功能”？灌云縣康復醫院負責人說，“我們還上門為他這類殘疾人提供免費職業技能培訓，提高他們的勞動技能，提供創業就業條件，使他在托養中感受到自身存在價值，也給家庭減輕了經濟負擔，生活得到了基本保障。”

在東王集鎮元邦小區，記者了解到，這里的湯小玉（化名）是一個二級精神殘疾人，接受康復醫院的居家服務后，通過院方積極聯系就業渠道，為她找了一些簡單易做的手工活，讓她能在家庭輕松的勞動環境中獲得精神快樂，同時也為她的家庭增加的一點收入，切實解決了殘疾人及其家庭所面臨的生活問題。

揚子晚報／紫牛新聞記者 張凌飛 通訊員 夏興儉 耿偉

校對 徐珩

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