俗話說，遠親不如近鄰，但在日常生活中，鄰里糾紛、物業糾紛時有發生。昨日，記者從西工區司法局了解到一起案例：西工區某小區一業主，因房屋外墻滲水到家中，與物業產生糾紛。最終，經過調解員調解，厘清維修責任，使雙方達成和解。

事情要從2017年說起。當年5月，王某通過二手房交易，購得西工區某小區的一處房產。今年年初，王某發現室內東側墻面滲水潮濕，雨水天氣時尤為嚴重。

王某通過不斷觀察，發現是外墻頂部一處曾被修補過的位置向室內滲水。他認為室外自家房屋頂部外墻滲水并且有修復痕跡，應該是房屋質量問題，遂找到小區物業協商解決維修問題。

物業認為，該小區房屋已過質保期，室外墻面排水管道完好，王某家外墻滲水屬個人問題，應由他自行維修。

王某就此事多次與物業協商無果，便于今年2月8日到社區人民調解委員會(簡稱調委會)求助，希望調委會幫助解決此事。

接到調解申請后，調解員通過實地調查，掌握糾紛事實后，認為該糾紛是由房屋質量誰售后、誰維修引發的，突破點在于明確房屋質量售后權責問題。

調解員通過了解住房售后、質保、物業權責等有關規定，與王某共同聯系該小區物業經理，告知對方：根據國務院的《建設工程質量管理條例》第四十條規定，在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，5年。因該小區于2006年建造，臥室墻體滲水，屬于外墻滲漏，已超出法律規定的保修期限，不能找開發商，所以由物業處理此事。物業有義務檢查、管理外墻防水，正常外墻屬于樓房的公共部分，可以申請維修基金進行維修。

通過調解，物業經理認識到，他們對于王某家滲水的問題確實負有維修責任，當場表示負責維修，并于王某達成和解。

日常生活中，對于房屋漏水，市民該如何維權?對于漏水造成的損失，該如何索賠?

河南大進律師事務所律師任希紅認為，房屋漏水時，首先應當保護現場，尋找漏水點，通過拍照、錄像、錄音等收集證據，看是由于樓上鄰居原因還是房屋本身質量原因造成的。如果是樓上鄰居原因，可和小區物業或社區人員，一同去找樓上的鄰居，進行協商。如房子還在保修期內，可以找開發商進行。若協商不成，在證據已經固定的情況下可以向法院起訴。對于損失的認定，建議在立案時向法院申請委托有評估資質的企業，如價格認證中心等，到現場進行評估。

任希紅介紹，民法典明確了處理相鄰關系的原則：不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關系。不動產權利人因用水、排水、通行、鋪設管線等利用相鄰不動產的，應當盡量避免對相鄰的不動產權利人造成損害。

另外，根據民法典有關規定，行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。依照法律規定推定行為人有過錯，行為人不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。侵害他人財產的，財產損失按照損失發生時的市場價格或者其他合理方式計算。(洛報融媒·洛陽網記者 申利超 通訊員 于洋洋)

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