今年以來，大力宣傳推廣ETC成為銀行的業(yè)務(wù)重點。近日，《證券日報》記者走訪北京地區(qū)各大銀行發(fā)現(xiàn)，有的銀行為招攬ETC用戶，推出了高收益的“ETC客戶專屬”理財產(chǎn)品，其收益率甚至比新客理財產(chǎn)品還要高。

隨著ETC的大量辦理，帶來的問題也逐漸增多。《證券日報》記者瀏覽多個投訴平臺以及論壇發(fā)現(xiàn)，申請容易發(fā)貨慢成為消費者吐槽的焦點，另外，退款難、無法激活使用、售后不負責(zé)等問題均“榜上有名”。

借“ETC客戶專屬”理財營銷

近期，本報記者走訪銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，部分銀行為了吸引更多客戶辦理ETC，推出了“ETC客戶專屬”理財產(chǎn)品，收益率相比其他同類型的理財產(chǎn)品高一些。

以某股份制銀行為例，該行發(fā)行了一款“ETC客戶專屬”理財，該款產(chǎn)品根據(jù)起購金額及存續(xù)時間不同，設(shè)置了不同利率。例如，認購1萬元-20萬元，158天利率(指預(yù)期年化利率，下同)為4.46%，263天利率為4.48%;認購20萬元-60萬元，158天利率為4.48%，263天利率為4.5%;認購60萬元-100萬元，158天利率為4.5%，263天利率為4.52%;如果購買金額達到100萬元，則158天利率為4.52%，263天利率為4.55%。

本報記者發(fā)現(xiàn)，這款“ETC客戶專屬”理財產(chǎn)品，比該行同類型新客理財產(chǎn)品要高出50至90個BP。

當(dāng)《證券日報》記者問及為何“ETC專屬理財”收益率比其他理財產(chǎn)品高時，上述銀行的理財經(jīng)理告訴記者：“我行目前大力推廣ETC業(yè)務(wù)，通過高收益的理財產(chǎn)品吸引更多客戶辦理ETC，同時也是為了回饋客戶。”

在另一家股份制銀行網(wǎng)點，記者發(fā)現(xiàn)該行推出了一款“ETC客戶專屬”理財產(chǎn)品。據(jù)該網(wǎng)點的理財經(jīng)理介紹，這款產(chǎn)品的類型是貨幣型基金，七日年化收益率為3.757%，1萬元起存，復(fù)利計息，并可隨時支取。另外，該款產(chǎn)品最多投資30萬元。

本報記者在該銀行手機銀行中發(fā)現(xiàn)，上述“ETC客戶專屬”理財和另外一款同類型的新客專屬理財是其近期主推的理財產(chǎn)品，而新客專屬理財七日年化收益率為3.746%。上述銀行的理財經(jīng)理還告訴記者：“如果您購買這款ETC專屬理財，不僅可以享受高收益，同時可以將這張理財卡關(guān)聯(lián)ETC，方便ETC高速扣款使用，一舉兩得。”

事實上，商業(yè)銀行為推廣ETC業(yè)務(wù)而推出ETC專屬理財，以前也曾有過案例，但是于近期集中推出。記者在中國理財網(wǎng)以“ETC”為關(guān)鍵字查詢理財產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)。今年以來，有26款產(chǎn)品名稱中出現(xiàn)“ETC”，而最早的一款產(chǎn)品出現(xiàn)在6月份。以初始募集期算的話，僅9月份以來就已推出8款產(chǎn)品。而ETC理財產(chǎn)品的業(yè)績比較基準(zhǔn)明顯高于其他理財產(chǎn)品，其中有7款產(chǎn)品業(yè)績比較基準(zhǔn)達到了6.5%。

用戶稱ETC辦理易發(fā)貨慢

隨著ETC廣泛使用，隨之而來的問題也逐漸增多。從申請到使用ETC以及后續(xù)服務(wù)整個過程都被不少消費者詬病。

《證券日報》記者瀏覽多個投訴平臺以及論壇發(fā)現(xiàn)，ETC“辦理容易發(fā)貨慢”成為消費者的主要“槽點”。

多位ETC用戶告訴記者，一些機構(gòu)宣稱ETC“極速辦理”、“3個工作日辦理完畢”，但在實際辦理過程中卻發(fā)現(xiàn)并非如此。記者在消費投訴平臺“黑貓投訴”上發(fā)現(xiàn)，有用戶反映在ETC辦理渠道支付99元申請辦理ETC，當(dāng)時對方承諾7個-15個工作日審核完畢，但30天時進度仍為“審核中”。

另外，還有多名用戶反映，ETC設(shè)備有問題，無法激活使用，商家遲遲不予處理，打客服電話也沒得到明確答復(fù)。

對于ETC設(shè)備發(fā)貨時間，本報記者咨詢了部分銀行的工作人員，他們說法不一。據(jù)了解，有的銀行工作人員表示，發(fā)貨時間比較快，一般為3個—5個工作日即可發(fā)貨;有的銀行則表示至少需要1個月的時間。

另外，記者從部分銀行的工作人員處獲悉，近日，不少辦了ETC的車主，接到號稱“高速ETC”的短信，短信上稱：“您的ETC審核流程還未完成，請點擊鏈接盡快完成，以免影響使用，并發(fā)了一個短信鏈接，后面還附有‘辦理即送200元’。”其中某銀行的工作人員告訴記者：“如果收到該類短信，要及時刪除，千萬不要點開鏈接，此短信多為詐騙短信。”(彭 妍)

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