令狐笙 靈狐科技

摘要：柴米油鹽，吃吃喝喝……是大廠眼里的香餑餑。

當(dāng)傳統(tǒng)電商的競爭進入膠著狀態(tài)，本地生活賽道卻熱鬧非凡，業(yè)內(nèi)大佬紛紛下場，相對“寬敞”的賽場空間看上去也讓人有放手一搏的沖動。

令狐笙：

艾小狐，請簡要介紹一下本地生活領(lǐng)域的市場情況。

艾小狐：

本地生活領(lǐng)域業(yè)務(wù)主要是指本地即時電商，就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，將本地生活服務(wù)（如餐飲、娛樂、美容等）與即時配送服務(wù)相結(jié)合，為用戶提供便捷、高效、優(yōu)惠的消費體驗的一種新型電商模式。

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2025年中國本地生活服務(wù)的市場規(guī)模將會增長至35.3萬億元。在互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂?shù)那闆r下，本地生活服務(wù)市場規(guī)模巨大，線上滲透率又相對不高，所以有望成為新的流量增長曲線，自然也就得到電商巨頭們的格外垂青。

令狐笙：

本地生活領(lǐng)域的主要市場有什么特點？

艾小狐：

主要有以下三個特點：

一是在地域上，本地生活服務(wù)消費的主要市場目前都集中在一線城市和新一線城市，二線城市有趕超趨勢。這些城市的居民收入水平較高，消費需求較強，對本地生活服務(wù)的便利性和品質(zhì)有較高要求。

二是品類上，除了餐飲消費在到店與到家消費中均占比最高外，到店消費更具娛樂性，到家消費更關(guān)注生活便利性。餐飲消費是本地生活服務(wù)的核心品類，也是外賣、團購等業(yè)務(wù)的主要來源。到店消費涵蓋休閑娛樂、美容美發(fā)、酒店旅游等多種業(yè)態(tài)，用戶更看重體驗和品質(zhì)。到家消費涵蓋生鮮電商、社區(qū)團購、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)等新興業(yè)態(tài)，用戶更看重價格和效率。

三是消費者消費頻率和消費金額較多的分布在每周4-6次、每月101-300元，未來有向高階移動的趨勢。隨著用戶對本地生活服務(wù)的認(rèn)知和信任度提升，以及平臺對用戶的精準(zhǔn)營銷和個性化推薦，用戶的消費頻率和金額有望進一步提升。

令狐笙：

那么本地生活賽道的競爭格局是怎樣的？

艾小狐：

本地生活賽道的玩家眾多，電商巨頭們幾乎悉數(shù)下場。

美團：目前來看，美團是本地生活領(lǐng)域的絕對龍頭，擁有外賣、到店、酒旅等多個業(yè)務(wù)板塊，覆蓋了用戶的各種生活需求。美團在外賣市場上形成了穩(wěn)固的競爭壁壘，在到店市場上也通過美團和大眾點評兩大 App 矩陣保持著強勁的增長勢頭。

阿里巴巴：阿里巴巴通過旗下的餓了么、口碑、飛豬等平臺的業(yè)務(wù)拓展都頗有成果。餓了么是外賣市場的第二大玩家，口碑則是阿里巴巴在到店市場上的主要品牌，飛豬則是阿里巴巴在酒旅市場上的核心平臺。

京東：京東主要通過旗下的京東到家、京東健康等平臺進行業(yè)務(wù)拓展。京東到家是社區(qū)團購和社區(qū)零售領(lǐng)域的領(lǐng)先平臺之一，主要覆蓋了生鮮、日用品等日常消費品類，為用戶提供“一小時達”和“次日達”的服務(wù)；京東健康則是醫(yī)療健康領(lǐng)域的重要平臺之一，主要通過在線醫(yī)療、在線藥店、健康商城等業(yè)務(wù)板塊來為用戶提供全方位的健康服務(wù)。

艾小狐：

抖音：抖音是本地生活領(lǐng)域的黑馬，基于抖音短視頻內(nèi)容的本地生活服務(wù)平臺，通過信息流推送、團購導(dǎo)購欄、企業(yè)號商家頁等方式來為用戶提供外賣、到店、酒旅等本地生活服務(wù)。抖音2023年生活服務(wù)業(yè)務(wù)的目標(biāo)為1500億，足見其增長的迅速和擴張的信心。

拼多多：拼多多的多多買菜是社區(qū)團購和社區(qū)零售領(lǐng)域的領(lǐng)先平臺之一，主要通過招募社區(qū)團長和建設(shè)農(nóng)場倉來實現(xiàn)快速配送和高效運營；快團團通過團長店鋪進行傳播，讓用戶在下單后實現(xiàn)到店核銷消費，其市場集中在一線城市，商品主要覆蓋了餐飲美食、游玩住宿、休閑娛樂、麗人美發(fā)和生活服務(wù)五大品類，業(yè)務(wù)推進快速。

令狐笙：

本地生活賽道在今年下半年將呈現(xiàn)怎樣的趨勢？

艾小狐：

下半年本地生活領(lǐng)域的趨勢可能有以下幾個方面：

1. 新一線城市和二線城市的消費需求后來居上：本地生活服務(wù)在新一線城市、二線城市的發(fā)展正在趕超一線城市，新一線城市用戶到店類服務(wù)的月均消費額在各線城市中最高，二三線城市用戶到家類服務(wù)的月均消費額在各線城市中最高。

2. 多平臺競爭格局形成：目前，美團、餓了么構(gòu)建起了完整的本地生活服務(wù)體系，已經(jīng)成為本地生活服務(wù)行業(yè)的龍頭，京東也在不斷拓寬發(fā)展空間。隨著抖音、拼多多、快手等加快入局，未來本地生活服務(wù)行業(yè)將形成多平臺競爭格局。

3. 直播帶貨和視頻團購模式成為主流：抖音等短視頻平臺利用自身的流量和內(nèi)容優(yōu)勢，通過直播帶貨和視頻團購等方式為用戶提供外賣、到店、酒旅等本地生活服務(wù)。這種模式可以有效提高用戶的參與度和轉(zhuǎn)化率，同時也為商家提供了更多的曝光和營銷機會。剛剛過去的618大促則驗證了這一趨勢。

4. 社區(qū)團購和社區(qū)零售模式日漸成熟：京東到家、多多買菜、快手到家等平臺通過招募社區(qū)合伙人和建設(shè)前置倉來實現(xiàn)快速配送和高效運營。這種模式可以滿足用戶對日常消費品類的即時性需求，同時也降低了運營成本和風(fēng)險。

令狐點評：

日常生活場景豐富，覆蓋廣泛，需求繁多，發(fā)展前景廣闊，大廠們都要來分一杯羹。

但本地生活以服務(wù)為主，建立、保持和提升消費者的良好體驗及滿意度要遠比傳統(tǒng)的貨架電商復(fù)雜。因此在這條賽道上的選手除了實力和模式外，更多的是要在服務(wù)的細(xì)節(jié)上與對手們一爭高下。

AI工具正向著專業(yè)化、場景化的方向快速發(fā)展，新的應(yīng)用層出不窮，但對于基于事實的內(nèi)容來說，聯(lián)網(wǎng)功能卻是必需的。在為數(shù)不多的具有聯(lián)網(wǎng)功能的AI工具中，Bing在近段時間的能力提升稱得上“肉眼可見”，對時間范圍的把控、內(nèi)容生成的完整性、上下文的連貫性、運行的流暢性等方面都有實際可感的進步。

當(dāng)然，Bing在事實方面仍然會出現(xiàn)錯誤，不過與其他可使用中文、免費的AI內(nèi)容工具相比，表現(xiàn)是上乘的。

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