9月13日，由金融界主辦的2025全球金融品牌大會在2025中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會現(xiàn)場召開，“燕梳獎(jiǎng)”年度評選結(jié)果同步發(fā)布。經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家、網(wǎng)友共同研究評選，農(nóng)銀人壽憑借卓越的服務(wù)理念與實(shí)踐，榮膺“金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)優(yōu)秀機(jī)構(gòu)”與“卓越養(yǎng)老金融模范獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

近年來，農(nóng)銀人壽始終站穩(wěn)人民立場，厚植為民情懷，筑牢消保防線，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入到公司治理的各個(gè)環(huán)節(jié)。構(gòu)建高效服務(wù)機(jī)制，要求“首問負(fù)責(zé)”，確保24小時(shí)響應(yīng)，提速糾紛化解效率，保障消費(fèi)者訴求得到及時(shí)回應(yīng)。針對老年客戶、特殊群體開通綠色通道，提供授權(quán)代理、親友代辦、上門辦理等便捷服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效。深化宣傳教育，堅(jiān)持常態(tài)化與集中消保宣教結(jié)合，積極開展3.15、金融教育宣傳周等主題宣傳，在公司自媒體矩陣平臺開辟“小保話消保”等專題欄目等開展常態(tài)化宣傳，將金融知識融入消費(fèi)場景，開展深度消費(fèi)者教育。自去年以來，公司累計(jì)舉辦消保宣教活動7000余次，觸及消費(fèi)者3000余萬人次，在維護(hù)金融秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面發(fā)揮積極作用。

此外，農(nóng)銀人壽積極落實(shí)農(nóng)業(yè)銀行養(yǎng)老金融服務(wù)戰(zhàn)略，結(jié)合自身特點(diǎn)稟賦，積極譜寫?zhàn)B老金融新篇章。在產(chǎn)品開發(fā)方面，先后開發(fā)各類商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品，建立健全周期長、收益穩(wěn)、風(fēng)險(xiǎn)低的養(yǎng)老產(chǎn)品體系，并將部分保險(xiǎn)產(chǎn)品投保范圍擴(kuò)大至80周歲，保險(xiǎn)期間最長至終身，有效解決長壽風(fēng)險(xiǎn)，為多層次養(yǎng)老保障體系建設(shè)提供有力支撐。在服務(wù)方面，推進(jìn)客服柜面軟硬件適老化改造，開設(shè)保險(xiǎn)便民點(diǎn)與保險(xiǎn)溫暖驛站，試點(diǎn)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，為客戶提供健康管理、生活照料、響應(yīng)救援一體化綜合居家養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)；公司還推出“安享”適老化增值服務(wù)項(xiàng)目，在C端平臺上線大字版功能，推動“電話/視頻醫(yī)生”服務(wù)，服務(wù)共覆蓋約28.6萬人。

農(nóng)銀人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次獲得這兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，是社會對公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作及養(yǎng)老金融服務(wù)工作的肯定。公司將繼續(xù)秉承“客戶至上 始終如一”的服務(wù)理念，切實(shí)履行金融企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，在多層次養(yǎng)老保障體系中實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展，持續(xù)深耕金融知識普及，以常態(tài)化教育筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的堅(jiān)實(shí)防線。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

標(biāo)簽：