??不久前，成都市雙流區(qū)怡心街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生馮遠(yuǎn)歡多了一個(gè)新身份——長(zhǎng)順社區(qū)健康專屬網(wǎng)格員。而長(zhǎng)順家園小區(qū)微網(wǎng)格員劉飛和物業(yè)經(jīng)理鄭貴和也多了一個(gè)新使命——被編入馮遠(yuǎn)歡家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，成為家醫(yī)開展健康服務(wù)的前端“觸角”。

??擁有新身份的他們，工作磨合得還不錯(cuò)。3月10日下午，一場(chǎng)由家庭醫(yī)生與微網(wǎng)格員、物業(yè)人員“聯(lián)袂打造”的健康義診進(jìn)小區(qū)活動(dòng)在長(zhǎng)順家園舉行，居民不出小區(qū)便可享受貼心問診和診療服務(wù)。而這場(chǎng)活動(dòng)的順利開展，也是怡心街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心依托街道物業(yè)聯(lián)盟、創(chuàng)新開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)融入“微網(wǎng)實(shí)格”的一次生動(dòng)實(shí)踐。

(資料圖片僅供參考)

??健康入“網(wǎng)”

??如何將健康服務(wù)延伸到“微網(wǎng)實(shí)格”中，建立常態(tài)長(zhǎng)效化“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、家醫(yī)報(bào)到、識(shí)別干預(yù)、及時(shí)轉(zhuǎn)診”的健康管理工作機(jī)制？今年年初以來，怡心街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任謝飛一直在思考這個(gè)問題。

??“把家庭醫(yī)生單向融入網(wǎng)格并不難，但要實(shí)實(shí)在在為居民解決健康問題、提供品質(zhì)服務(wù)，就必須讓家庭醫(yī)生與微網(wǎng)格員‘雙向奔赴’，把融入升級(jí)為融合才行。”謝飛說：“我經(jīng)常給他們開玩笑，你們要拿出組CP的精神，多交流多溝通，微網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮地緣熟、經(jīng)驗(yàn)足的優(yōu)勢(shì)，平時(shí)在‘格’中走時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民有健康問題第一時(shí)間給家庭醫(yī)生反饋；家庭醫(yī)生也必須心懷‘格’中人，發(fā)揮醫(yī)療專業(yè)特長(zhǎng)，常態(tài)化在網(wǎng)格微信群、小區(qū)健康角開展健康咨詢、用藥指導(dǎo)、健康宣教等服務(wù)。”

??其實(shí)，怡心街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生“進(jìn)網(wǎng)入格”，是有一定群眾基礎(chǔ)的。早在2021年10月，中心就加入了由怡心街道辦事處組建的物業(yè)聯(lián)盟，并在聯(lián)盟發(fā)揮“資源聯(lián)用 提升業(yè)主幸福感”機(jī)制優(yōu)勢(shì)下，深入多個(gè)物業(yè)小區(qū)開展家醫(yī)簽約、義診服務(wù)活動(dòng)，很多業(yè)主都通過健康活動(dòng)加深了對(duì)家庭醫(yī)生的認(rèn)識(shí)，把他們當(dāng)成了“熟臉妹兒”。2022年，中心6支家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)不僅和41個(gè)物業(yè)經(jīng)理成為微信好友，還通過他們進(jìn)入了38個(gè)小區(qū)業(yè)主群，并定期進(jìn)行線上健康科普，和居民的“健康情緣”在那時(shí)就建立了。

??如今，依托物業(yè)聯(lián)盟融入“微網(wǎng)實(shí)格”，家庭醫(yī)生的“責(zé)任田”更加細(xì)分。“家醫(yī)簽約服務(wù)模式由以前進(jìn)小區(qū)延伸為進(jìn)家庭，健康觸角不斷前移，有力強(qiáng)化了居民基層首診意識(shí)，也進(jìn)一步提升了群眾就醫(yī)獲得感。”

??服務(wù)滿“格”

??“健康網(wǎng)”已織就，“格”中人的健康如何保障？家醫(yī)、網(wǎng)格員雙線融合后，長(zhǎng)順家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)和微網(wǎng)格員劉飛、物業(yè)經(jīng)理鄭貴和在長(zhǎng)順家園小區(qū)開了一個(gè)“碰頭會(huì)”，并得出結(jié)論——問需于民。

??“吳孃，過些天負(fù)責(zé)我們片區(qū)的家庭醫(yī)生要進(jìn)小區(qū)搞健康講座，你有沒有啥子想聽的嘛，我反饋給他們！”

??“小劉，我們幾個(gè)退休老太婆平時(shí)主要任務(wù)就是帶孫兒，要不然請(qǐng)他們講點(diǎn)和娃娃健康相關(guān)的課嘛，我們也好與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)帶娃噻！”

??“鄭經(jīng)理，我看你在小區(qū)微信群里說后天有家庭醫(yī)生來小區(qū)開展中醫(yī)義診哇？幫我預(yù)約一個(gè)名額哈，我老伴最近腰痛得不想出門，想請(qǐng)他們上門針灸一下。”

??經(jīng)過前期“調(diào)研”，劉飛和鄭貴和“摸”回了小區(qū)居民的健康訴求，并反饋給馮遠(yuǎn)歡。馮遠(yuǎn)歡立馬“按需派單”制定了巡診義診方案，并在3月10日—14日，舉辦了“小兒體質(zhì)調(diào)節(jié)科普講座”“中醫(yī)藥養(yǎng)生文化進(jìn)小區(qū)”“便民就診進(jìn)小區(qū)”3場(chǎng)不同主題的健康活動(dòng)，獲得了居民們的交口稱贊：“現(xiàn)在微網(wǎng)格員、物業(yè)經(jīng)理、家庭醫(yī)生都圍到我們轉(zhuǎn)，好幸福哦，真的是把服務(wù)送到家了！”

??“目前，我們?cè)诿總€(gè)‘格子’里都匹配了一個(gè)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)全科醫(yī)生聯(lián)系電話、一張健康關(guān)愛卡、一個(gè)健康咨詢微信群、一個(gè)居民健康記事本，力爭(zhēng)在細(xì)微處發(fā)力，通過夯實(shí)‘五微’服務(wù)，詮釋群眾健康‘守門人’的含義，豐富微網(wǎng)實(shí)格的內(nèi)涵。”謝飛介紹說。

??“夢(mèng)幻”聯(lián)動(dòng)更連心，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格賦能、服務(wù)提效、居民滿意。

??如今，對(duì)于長(zhǎng)順社區(qū)居民來說，家庭醫(yī)生和微網(wǎng)格員既是身邊的“守護(hù)者”，更是“貼心人”。 據(jù)謝飛介紹，中心將進(jìn)一步強(qiáng)化與社區(qū)、小區(qū)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化以黨組織為引領(lǐng)的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約服務(wù)和微網(wǎng)實(shí)格雙融合模式，真正實(shí)現(xiàn)管理單元最小化、服務(wù)效能最大化，保障群眾健康“滿格”。

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